ZionTek chỉ tiến hành đổi trả đối với sản phẩm bị lỗi, trục trặc do phía nhà sản xuất.
1. Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm bị trục trặc, lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị nứt vỡ, không bị biến dạng do tác động của ngoại lực.
- Sản phẩm không có dấu hiệu bị ẩm, vô nước dẫn đến chạm mạch.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn thông tin S/N và tem của nhà phân phối còn nguyên vẹn với đầy đủ thông tin thời gian bảo hành.
- Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành.
- Vì sản phẩm được đổi mới nguyên hộp nên sản phẩm đổi trả cũng phải được gởi lại với tình trạng nguyên hộp với đầy đủ phụ kiện, sản phẩm ban đầu. Nếu chỉ mang đến sản phẩm bị lỗi (pin, sạc….), không có phụ kiện & hộp thì chỉ được đổi mới 1 sản phẩm tương đương sản phẩm bị lỗi (ko gồm hộp, phụ kiện đi kèm) sau khi kiểm tra đúng lỗi được bảo hành.
- Không áp dụng trả hàng với các mặt hàng tiêu hao như: hộp mực in, mực đổ, máy in,…; phần mềm; quà tặng; hàng có niêm phong hãng mà đã mất niêm phong.
2. Thời hạn đổi trả:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành của nhà sản xuất.
- Phương thức đổi trả: Sẽ đổi hàng ngay lập tức ngay khi đại lý hoặc người tiêu dùng gởi hàng và kỹ thuật kiểm tra đúng là lỗi nhà sản xuất. Nếu trường hợp mặt hàng này trong kho không có sẵn thì thời gian chờ hàng về để đổi là tối đa 2-3 tuần (ZionTek sẽ cố gắng giảm thiểu thời gian bảo hành trong trường hợp không còn hàng có sẵn để đổi).
3. Cách thức nhận hàng đổi/trả:
3.1. Đóng gói hàng hóa:
- Quý khách lưu ý đóng gói cẩn thận để tránh va đập. ZionTek từ chối đổi trả đối với các sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển.
- Đặc biệt, đối với mặt hàng điện tử dễ vỡ, ZionTek khuyến khích quý khách sử dụng dịch vụ của các đơn vị uy tín như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm,… để đảm bảo an toàn cho sản phẩm.
3.2. Thông tin người gửi:
- Phải ghi họ tên, địa chỉ người gửi rõ ràng và số điện thoại liên lạc được.
- ZionTek sẽ trả hàng tận nhà, vì vậy cần thông tin chính xác 100%.
3.3. Tiến trình đổi/trả hàng:
- Cập nhật tình trạng hàng: Trong vòng 01 ngày (kể từ khi nhận được hàng đổi/trả).
Sau khi nhận hàng, ZionTek sẽ tiến hành kiểm tra xem sản phẩm đủ điều kiện để đổi/trả hàng hay không và sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng.
3.4. Liên hệ khi có thắc mắc:
Mọi thắc mắc, khiếu nại, quý khách vui lòng liên hệ:
- SĐT: 0906 038 606
- Email: ziontek@gmail.com
Chân thành cám ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ ZionTek. Rất hân hạnh và sẵn sàng phục vụ quý khách.